系统设置
当前操作：总部超管 · 周建国 · 高权操作需二次确认
有未保存的权限更改 · 记得保存
四角色权限矩阵
MVP 固定四角色 · 仅配权限不增删角色
店长
本校面咨上传/演练/查看本校话术，咨询转化一肩挑
在岗 512 人
校区负责人
管本校店长，发起本地抽考、录入分数，不跨校
在岗 68 人
总部运营
审核话术、看异议看板、配推送、回收站还原
在岗 9 人
总部超管
最高权限：管理权限矩阵、彻底删除、口径治理
在岗 2 人
| 权限项 | 店长 | 校区负责人 | 总部运营 | 总部超管 |
|---|---|---|---|---|
| 数据查看 | ||||
| 查看本校面咨记录 | ||||
| 查看跨校区数据 | ||||
| 查看异议占比看板 | — | |||
| 查看 Top 店长榜 | ||||
| 操作权限 | ||||
| 上传面咨录音 | — | — | ||
| 发起本地抽考 / 录入分数 | ||||
| 审核 / 驳回金牌话术 | ||||
| 下发强制任务仅直营可强制 | — | |||
| 管理权限 | ||||
| 配置话术卡推送规则 | — | — | ||
| 管理角色权限矩阵 | — | — | — | |
| 回收站还原 | — | — | ||
| 回收站彻底删除不可逆 | — | — | — | |
已授权
— 不适用该角色
角标 = 直营/加盟差异或风险提示
话术卡推送规则
作用于店长端「明日接访话术卡」· 改后次日生效
每日话术卡推送
关闭后店长端不再收到明日话术卡推送
推送频率
每日推送可让店长接访前都有备而来
每日推送条数
建议 3-5 条，过多店长看不过来（范围 1-10）
3
推送时间
店长晚间看次日话术卡，默认 20:00
20:00
同型店长话术优先
优先推与本人风格分型一致的头部店长话术，避免水土不服
按明日画像匹配
按明日排班家长型 × 孩子型匹配话术卡
无匹配时兜底
无画像匹配时推全国通用 Top 话术，不让话术卡空着
配置即时校验 · 保存后明日 20:00 起按新规则推送
成交口径说明
只读 · MVP 口径固定为系统自记
当前成交口径 = 系统自记
店长上传面咨录音时手动标注「成交 / 未成交」，系统据此自记。Top 店长榜、校区成交率、个人成交力进度环、异议占比分母，全系统统一采用此口径，确保各页数据不打架。
口径影响范围
CRM 实记口径对接
对接公司现有 CRM 后，成交口径可切换为 CRM 实记业绩（OQ-1，后置）
未对接
回收站 · 软删数据
软删数据保留 90 天，逾期系统自动清理
| 数据名 / 摘要 | 类型 | 原所属 | 删除人 | 删除时间 | 剩余保留 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 化解"太贵"：先讲 21 天握笔矫正多维评分 88 · 五段·异议化解 | 话术 | 长沙岳麓 · 王琳 | 总部运营 · 李娜 | 06-27 14:22 | 88天 | |
| 开场信任：先夸孩子坐姿专注多维评分 71 · 五段·开场信任 | 话术 | 武汉光谷 · 刘洋 | 总部运营 · 李娜 | 06-25 09:48 | 86天 | |
| 王梓萱妈妈 · 二年级面咨未成交 · 已分析 · 时长 12分06秒 | 面咨记录 | 长沙梅溪湖 · 周敏 | 校区负责人 · 周敏 | 06-22 17:30 | 6天 | |
| 南昌青山湖加盟校停用归档 · 店长 3 人 · 加盟 | 校区 | 江西大区 | 总部超管 · 周建国 | 06-20 11:05 | 81天 | |
| 店长账号 · 陈晓（已离职）原长沙开福校 · 离职停用 | 店长账号 | 长沙开福校 | 校区负责人 · 张磊 | 06-18 16:12 | 2天 |
勾选剩余天数告急（<7 天）的项尽快还原，逾期将被自动清理